Musikhaus Kirstein

Top Service – absolut empfehlenswert!

Ich habe bei Musikhaus Kirstein einen Subwoofer gekauft. Leider hatte das Gerät ein Herstellerproblem, aber der Service war wirklich hervorragend.

Das Team hat sofort reagiert und den Subwoofer ohne Diskussion und ohne zusätzliche Umstände schnell ausgetauscht. Alles lief sehr unkompliziert und professionell ab.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft – sowohl am Telefon als auch persönlich vor Ort. Man merkt sofort, dass hier ein kompetentes und engagiertes Team arbeitet, das sich wirklich um seine Kunden kümmert.

So einen Service erlebt man heutzutage selten.
Vielen Dank an das ganze Team – absolut empfehlenswert! P.S Besonders danke an Dominik Eichler!

Super schnelle und freundliche Antwort auf meine Anfrage per E-Mail. Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und nach den Niederlanden geliefert. Der Preis ist günstig. Kurz gesagt, ein sehr professionelles und freundliches Unternehmen. Ich kann es jedem empfehlen!

Habe die zweite Gitarre als B-Ware bei Kirstein gekauft und war das zweite Mal begeistert. Keinerlei Schäden oder Mängel, alles wunderbar mit beiden Gitarren. Da merkt man, dass da vor dem erneuten Versenden geschaut wird. Bei der Kramer war das FR perfekt eingestellt, bei der Strat das Vintage ebenfalls. Beide arbeiten verstimmungsfrei, die Saitenlagen bei beiden ebenfalls perfekt (nämlich niedrig, für mich und meine Spielgewohnheiten zumindest perfekt) und die Gitarren waren wie neu verpackt. Ich bin bestimmt nicht der größte Umsatzbringer bei Kirstein, aber ich bin vielleicht der zufriedenste Kunde bei Kirstein :-)

Habe in diesem Musikhaus ein Einsteiger Erwachsenen Akkordeon für knapp über 500€ gekauft. Musste aber feststellen, dass es erhebliche optische Mängel am Artikel gab. Viele Mikrokratzer, Abplatzungen bzw. Abschürfungen v. der Gehäuse Beschichtung. Unregelmäßigkeiten an der Dichtung vom Luftbalg. Weiterhin zeigte sich nach kurzer Spielzeit ein technisches Problem an den Bassknöpfen.
Man könnte meinen, dass ich ein gebrauchtes/überarbeitetes Akkordeon bekommen habe.
Ich zeigte diese Mängel dem Musikhaus an. Dort hatte man mir zunächst unproblematisch eine Rückgabe gegen Gutschrift fest zugesagt und eine Paketabholung organisiert. Ich habe entsprechend alles dafür vorbereitet.

Einen Tag später aber erhielt ich eine weitere Nachricht eines Mitarbeiters. Man sagte mir. Zitat: .... tut uns sehr leid daß Sie mit der Ware nicht zufrieden sind.

Sie haben aber auch die günstigste Akkordeonauswahl am Markt getroffen

Hier muss man tatsächlich optische kleine Fehler in Kauf nehmen.

Wir können Ihnen als Alternative nur einen komplett Austausch, oder eine preislich viel höhere Variante anbieten.

Musikhaus: ... es tut uns sehr leid dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind.
Sollte es nicht besser heißen :
Entschuldigung dass Sie den Artikel nicht in einwandfreien Zustand erhalten haben.
Ich muss bei einem neuen Artikel für mehr als 500€ optische Mängel in Kauf nehmen ? Ich denke absolut nicht !

Was für Aussagen des Mitarbeiters ?!

Mal schauen ob man meinen Wunsch nach Rückgabe mit Erstattung noch nachkommt.

Das Vertrauensverhältnis ist von meiner Seite vollkommen zerstört!

Eine Bemerkung noch zum Schluss.
Es fällt auf, dass sich das Musikhaus nur zu den positiven Rezensionen meldet.
Leider nicht zu den negativen Bewertungen der Kunden.
Schade !

Ich habe in diesem Geschäft zwei Bestellungen aufgegeben – einen Klavierständer und einen Klavierhocker. Beide Produkte sind qualitativ hochwertig, entsprechen vollständig der Beschreibung und ich nutze sie mit großer Zufriedenheit. Der Service ist insgesamt gut. Die Lieferung hat zwar länger gedauert als ursprünglich geplant, war aber dennoch schneller als bei den meisten anderen Geschäften. Insgesamt hat mir alles gefallen, und ich kann das Geschäft weiterempfehlen.

Als wir bei Musikhaus Kirstein waren, haben wir uns direkt willkommen gefühlt. Die persönliche Beratung war wirklich next level, super entspannt, ehrlich und total auf uns abgestimmt, ohne dieses typische „Verkaufsding“.

Man merkt einfach, dass da Leute stehen, die wirklich Ahnung haben und selbst für Musik brennen. Wir konnten alles easy ausprobieren, Instrumente testen und uns komplett in Ruhe durchprobieren, genau so sollte es sein.

Das Sortiment? Einfach wild, alles da, was das Musiker- und Künstlerherz höher schlagen lässt. Und dazu noch ein richtig starkes Preis-Leistungs-Verhältnis.

War nicht einfach nur ein Einkauf, sondern echt ein Erlebnis. Wir kommen safe wieder 🎶

Habe eine sehr gute Erfahrung mit dem Musikhaus Kirstein gemacht. Einen tollen Ibanez Bass im Bundle für Anfänger geschossen. Wunderschönes Instrument. Jetzt muss ich nur noch lernen, es zu spielen. ^^ ...mega schneller Versand mit DPD, Bestellung war am Folgetag da. Dankeschön. Gerne wieder.

Digitalpiano DP-A 310
Von Anfang an top! Sehr gute Beratung am Telefon, problemlose Bestellung und pünktliche, ordentliche Lieferung.
Der Aufabau war einfach und gut beschrieben - es steht sogar ein Video zur Verfügung.
Das Instrument hat mich was Qualität, Möglichkeiten , und am wichtigsten, die Tastatur angeht voll überzeugt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Fazit: absolut empfehlenswert!