HHV Store

Ich habe den Clair Obscur Soundtrack auf Vinyl bei euch bestellt und ihn innert wenigen Tagen in die Schweiz geliefert erhalten. Beim Versand wurde ich noch per Email informiert. Hat alles wunderbar geklappt. Vielen lieben Dank. Bestelle gerne wieder.

Ich habe eine Bestellung Samstag Abend mit Zahlungsweise Vorkasse getätigt. 5min nachdem ich die Bestellung getätigt hatte, ist mir eingefallen, dass ich am darauffolgenden Wochenende in Berlin bin, deshalb Email geschrieben, mit der Bitte um Änderung auf Abholung im Store.
Bis Mittwoch keine Rückmeldung bekommen, dann mal versucht anzurufen, allerdings ist die Hotline tot und man wird gebeten eine Mail zu schreiben. Das habe ich dann auch mehrmals gemacht. Irgendwann habe ich den Store angeschrieben, dann wurde meine Mail beantwortet. Von der Timeline ist es an dem Punkt Donnerstag Abend. Bestellung wurde dann endlich an den Store weitergeleitet. Halleluja dachte ich.
Samstag Mittag im Store gewesen um meine Bestellung abzuholen, Bestellung ist noch nicht da. Was für eine Sch… !
Ich brauche jetzt erstmal eine HHV Pause und bestelle bis auf weiteres erstmal nicht mehr.

Liebes HHV Team, ihr seid teurer als alle anderen. Bisher konntet ihr das mit Service rechtfertigen. Bitte geht nicht so mit den Leuten um, die eure Gehälter zahlen, eure Kunden.

Cooler Laden!
Haben eine einzigartige Auswahl an Hip-Hop Vinyls.
Sind extra aus Düsseldorf gekommen, um den Laden mal vor Ort zu sehen.
Haben sonst immer im Online Store bestellt!
Super euer Konzept und das ihr exklusive Vinyls habt.
Weiter so!!!
Vielen Dank.

Katastrophal schlechter Onlineshop. Ich habe zwei Produkte bestellt, die mir per Hermes geliefert werden sollten. Da ich mich grundsätzlich sehr darauf gefreut habe, habe ich die Sendungsverfolgung im Auge gehabt. Dort konnte ich nachvollziehen, dass es meine Lieferung bis in das Depot von Hermes geschafft hat. Dann passierte eine Woche lang nichts mehr, bis ich die Nachricht erhalten habe, dass die Ware zurück an HHV geschickt wurde.

Daraufhin den Kundenservice kontaktiert, der mir gesagt hat, dass sie in diesem Fall nichts machen können und ich einfach noch mal neu bestellen muss.

Dies habe ich dann getan. Wieder die Sendungsverfolgung im Blick behalten. Die Lieferung ging bis in das Depot von Hermes nach Oranienburg. Nach zwei Tagen wurde sie wieder zurück an HHV geschickt.

Natürlich betrifft das nicht das Sortiment von HHV selber, ich finde aber, dass ein Versandhandel auch durchaus eine Verantwortung für die Auswahl der Transportdienstleister trägt. Und wenn das so unsäglich schlecht läuft wie in diesem Fall, dann bleibt mir nichts anderes übrig, als diese Erfahrungen auch zu teilen.

Nachtrag: vielen Dank für eure Reaktion. Aber ich habe den Kundenservice natürlich schon kontaktiert, bevor ich meine Rezension geschrieben habe. Leider kam von eurem Kundenservice nichts! Beim ersten Mal wurde mir gesagt, ich soll einfach im Onlineshop neu bestellen. Nachdem meine zweite Bestellung auch nicht funktionierte, habe ich gar keine Antwort mehr erhalten. Bei einer halbwegs freundlichen Antwort hätte ich auch sicher nicht diese Google Rezension verfasst.

Eine Berliner Institution. Breite Auswahl an Vinyls, Klamotten und Merch. Vor allem für Textilien allerdings gesalzene Preise. Das die Geschäfte gut laufen, sieht man dem Laden auch an. Alles sehr hochwertig. Auch keine Selbstverständlichkeit.

Hab gerade im Onlineshop eine LP von den Pixies in den Warenkorb gelegt. Hätte mit Versand knapp 22€ gekostet. War dem Shopinhaber wohl zu günstig, denn als ich nach etwas 10 Minuten weiterem Stöbern zur Kasse ging, waren da auf einmal über 42€ fällig!!! Man hatte den Preis einfach in den 10 Minuten "angepasst" . Da bin ich in Zukunft wählerischer, wo ich meine Platten kaufe. Das ist hier reine Zeitverschwendung. Nein, danke.

Habe neulich Schuhe anprobiert und musste schon sehr sehr nett und mehrfach fragen damit die Mitarbeiterin mich nicht ganz so genervt anguckt weil sie kurz arbeiten muss und nicht mit ihrem Kumpel Mitarbeiter quatschen kann an der Kasse. Dieser Mitarbeiter war dann auch noch genervt als ich die Schuhe in die richtigen Kartons legen wollte. Geil Leute

Ich habe schon viel bei euch bestellt,da ich auf der Suche nach einigen LPs für meinen Mann war. Wurde nie enttäuscht,darum habe ich euch meiner Schwägerin empfohlen. Sie war auf der Suche nach einer LP aus dem Jahr 1999/2003 und sie wurde bei euch ebenfalls fündig. Leider kam die Platte völlig beschädigt an (trotz Hinweis" fragile " auf dem Karton).Sie hat euch benachrichtigt,eine Antwort kam ziemlich schnell und sie durfte die kaputt behalten+ eine neue wurde unbeschädigt geliefert. Ihr seit einfach super !! Gerne wieder!♡